宾至如归，缘聚四海——奋进中的内蒙古宾悦大酒店

内蒙古宾悦大酒店创建于2000年。是一家集客房、餐饮、会议培训、宴会接待、酒店管理、文化娱乐于一体，以“亲情一家人”为服务品牌的四星级商务酒店。作为内蒙古酒店行业中的一员，在众多老牌酒店中如何立于不败之地，如何快速健康成长？宾悦大酒店靠的就是坚持学习，以传统文化和个性化特色服务得到宾客的认可。二十年来不断成长、不断进步，成长为“内蒙旅游饭店标志性品牌”、“全国会议定点及公务出差百佳饭店”，获得了自治区“最佳星级旅游饭店”、“内蒙诚信企业单位”和全国“金叶级绿色旅游饭店”等多项殊荣。但是，“行百里者半九十”，前行的路还很长，只有不断学习，才能走的更高、更远！

宾悦大酒店位于呼和浩特市政治文化中心，有着优越的地理位置、便利的交通条件、优美的人文环境优势，还有硬件齐全、设施精良的优点，更有细致亲情的个性化服务。而最让人心动的是在“图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”、“天地之性，人为贵。人之行，莫大于孝”的传统文化指导下的服务理念。

酒店，作为离家旅人的驿站，既是身体小憩的场所，也是心灵放松的港湾。二十年耕耘，宾悦大酒店以诚信立足，用服务创品牌，靠创新求发展。近年来，面对复杂多变的形势和行业变化，坚持以党的十九大精神为引领，用“图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”的传统理念和工匠精神推进酒店高质量发展。

为了让宾客来到宾悦大酒店有回家的感觉。首先从精心打造“好睡眠”开始，从酒店的硬件设施上为宾客打造温暖的氛围，酒店床品采用适合人体工程学要求的床垫、枕头等物品；灯光可调制最适宜人体的色温；夏季，为宾客准备消暑的汤羹到床头；冬季，温暖可人的温度为宾客赶走寒意。再从亲情服务上入手，宾悦大酒店以“天地之性，人为贵。人之行，莫大于孝”的传统文化理念教育员工，不仅对员工的家人、老人实施“孝老金”，把孝老敬亲落到实处，在对待到店的宾客也是以“孝文化”打造服务理念，在员工中形成高度的事业心、责任感、认同度，待人友善、为人正直，处事公道、忠于企业的道德品质。让宾客切实感受到家人的温暖和关怀，酒店也受到各方好评。面对市场竞争，宾悦大酒店的做法是：以诚待人，苦炼内功。就像习主席在《在庆祝中国人民政治协商会议成立65周年大会上的讲话》上引用的“为者常成，行者常至”，用不断的努力，增强酒店的核心竞争力，在竞争激烈的市场环境中取得了满意的成果。

来到宾悦大酒店，不论是用餐还是住宿，首先感受到的就是温馨。像一缕和煦的春风，于无声处沁人心脾。每一位员工身上都体现出温良、谦逊的宾悦服务理念，在温馨服务的背后是坚强的品质支撑。在宾悦大酒店，处处都体现出习主席提出的“绿色发展理念”。每一个酒店餐饮的源头是进货渠道，为了体现酒店“以诚信立足，以服务创品牌，以创新求发展”的理念，酒店领导亲自牵头与绿色有机农畜产品生产基地签约，从源头把控食品安全，让宾客食用到放心的食品，用良心做事，用诚信做人。精心打造每一道美食，让客人达到最高满意度。如果说服务像春风吹拂宾客的心房，那么美食就像妈妈的味道抚慰宾客的味蕾。在这里，您感觉到的是家的温度。你想到的酒店也为您想到，您没有想到的酒店也为您想到了。带孩子出行的宾客，房间里出现了孩子的用品；盛夏出游回酒店的宾客一进房间就尝到新鲜银耳羹的味道。家的最佳感觉就是温馨，在宾悦大酒店就能感觉到。正像“宾悦”的品牌一样，“宾至如归，身心愉悦”。

坐落于政治文化中心且交通便利等多种因素，使得会议接待成为宾悦大酒店的一项重要工作。九个不同类型的会议室以及多功能厅可以接待从几十人到几百人的各种类型会议，满足宾客多种不同需求。会议室硬件设施一鳎执璞敢约坝配椎幕嵋榛肪场⒒嵋榉袢糜牖嵴吒惺艿椒奖恪⑻摹３て谑艽澄幕砟钛盏姆袢嗽焙途频甑难由旆窕岣牖崛嗽贝淳埠鸵庀氩坏降氖栈瘛�

作为一家积极传承、践行中华传统文化的酒店，宾悦大酒店深知，酒店的发展壮大离不开正确的领导决策，更离不开社会和民众的支持。二十年来一直秉承“真情回报社会、创造民族品牌”的企业价值观念，在酒店发展的同时，积极履行社会责任，视扶危济困、爱心相助为己任。把捐助母亲水窖项目、组织扶危济贫爱心捐款、看望帮助孤寡老人、捐助儿童福利院、公益捡拾垃圾以及科左中旗精准扶贫、武川县振兴元村脱贫帮扶等社会公益活动纳入酒店工作当中，以实际行动回报社会、奉献爱心。为了帮助科左中旗以及武川县振兴元村脱贫，并且要让当地贫困人口能够自食其力，不仅脱贫而且要致富，宾悦大酒店领导亲自去当地考察，与农户因地制宜地制定绿色无公害农畜产品的订单式生产方式，同时也为酒店解决绿色、放心食材的采购来源，“授人以渔”并以双赢的方式为当地脱贫帮扶做出贡献。

打造百年品牌必须有坚实的基石，宾悦大酒店一直秉承传统文化理念，不追求一时的利益，力求从一点一滴的细微之处做起。对每一位员工的要求是：先做人，再做事。酒店自己编辑的《传统文化》读本，把中国传统文化精髓融入到每一名酒店员工的精神当中，落实到每一个人的行动中，通过做人、做事，把传统文化精髓再传递给宾客，让中华民族传统文化不断发扬光大。

酒店行业服务是根本，但服务不仅是脸上的笑容，更是从内心生发出的爱和温暖，是从宾客的利益出发、全心全意为宾客着想的真诚。宾悦大酒店发展到今天，不忘初心，始终坚持“服务没有最好，只有更好”的宗旨，以诚心待人，把中华民族的传统美德、传统文化渗透到人的服务和酒店的经营管理中来。今天的成绩只是明天的起点，伟大的梦想靠的就是脚踏实地。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”，相信我们坚持以中华民族传统文化精髓指导实践，未来的路会越走越远，“宾悦”会以真诚的亲情服务得到更多的回报！